Thiết kế Zalo Mini App phường, xã đang trở thành nhiệm vụ quan trọng giúp nhiều địa phương kết nối với người dân, tối giản hóa thủ tục hành chính và nâng cao chỉ số hài lòng. Cùng ADSMO tìm hiểu Zalo Mini App cho phường, xã có những tính năng và lợi ích đáng chú ý nào nhé!

Mục tiêu phát triển Zalo Mini App cho phường, xã

Mục tiêu cải cách hành chính (Chính quyền số)

Mục tiêu hàng đầu của các phường/ xã khi xây dựng Zalo Mini App là giảm tải áp lực cho bộ phận “Một cửa”, đơn giản hóa quy trình làm việc tại UBND phường, tỉnh, thành phố.

Dịch vụ công trực tuyến 24/7: Ứng dụng cho phép người dân gửi hồ sơ, khai báo lưu trú, đăng ký tạm vắng tạm trú, khiếu nại, báo cáo vi phạm,… mọi lúc mọi nơi.

Số hóa quy trình xử lý: Thông tin được tự động phân loại và điều phối đến đúng bộ phận chuyên trách và xử lý nhanh chóng.
Quản lý công việc hiệu quả: Lãnh đạo địa phương có thể quản lý, giám sát tiến độ giải quyết công việc của cán bộ, tránh tình trạng tồn động hồ sơ không rõ lý do.

Mục tiêu kết nối & tương tác (Công dân số)

Zalo Mini App xóa bỏ khoảng cách giữa “cán bộ” và “người dân”, giúp kết nối chính quyền và nhân dân.

Kênh thông tinh chính thống của địa phường: Cập nhật thông tin, thông báo khẩn như thiên tai, dịch bệnh, lịch cắt điện nước,… qua tin nhắn Zalo. Điều này đảm bảo người dân tiếp cận thông tin chính xác.

Lắng nghe phản ánh tình hình xã hội: Người dân có thể gửi khiếu nại, báo cáo các vấn đề dân sinh như rác thải, gây rối trật tự, lấn chiếm vỉa hè lòng đường, hạ tầng hư hỏng,…).
Khảo sát ý kiện của người dân: Thu thập ý kiến, nguyện vọng của nhân dân về các dự án, chính sách tại địa phương một cách khách quan và nhanh chóng.

Mục tiêu tiện ích & an sinh xã hội

Mục tiêu biến ứng dụng Zalo trở thành một “trợ lý số” hỗ trợ đời sống, an sinh xã hội của người dân địa phương.

Tra cứu nhanh: Tìm kiếm thông tin quy hoạch, danh bạ số của phòng ban chức năng, lịch tiếp dân của lãnh đạo địa phương.
Hỗ trợ y tế và giáo dục: Cập nhật thông tin trợ cấp xã hội cho người yếu thế, người có công với cách mạnh, tra cứu lịch tiêm chủng.
Giải đáp thắc mắc: Hỗ trợ giải đáp thông tin, vướng mắc trong các chương trình phúc lợi, hình thức hỗ trợ.

Mục tiêu tiết kiệm nguồn lực & chi phí

Phát triển Zalo Mini App phường xã sẽ giảm chi phí, tối ưu hóa ngân sách công và tiết kiệm nguồn lực.

Giảm chi phí in ấn: Chuyển đổi các tờ rơi, thông báo, cẩm nang hướng dẫn sang tài liệu số (QR code/PDF).
Tận dụng các hạ tầng sẵn có của Zalo: Phường, xã không cần xây dựng một app chuyên biệt tốn kém. Zalo Mini App được tận dụng trên nền tảng sẵn có của Zalo giúp tiết kiệm chi phí vận hành và bảo trì.
Tăng hiệu suất lao động: Các cán bộ sẽ không phải dành nhiều thời gian giải thích thủ tục trực tiếp mà tập trung vào chuyên môn xử lý nghiệp vụ, chuyên môn.

>>>Xem thêm: Thiết kế Zalo mini app dịch vụ công cho nhà nước và chính phủ

Các tính năng thiết yếu của Zalo Mini App hành chính công

Các tính năng cần thiết khi phát triển Zalo Mini App cho phường/xã để đảm bảo tính hiệu quả gồm:

Nộp hồ sơ trực tuyến & Tra cứu kết quả

Với tính năng này, người dân có thể gửi hồ sơ dịch vụ công như khai sinh, xác nhận cư trú, đổi giấy phép lái xe, cấp lý lịch tư pháp,… và theo dõi tiến độ xử lý trong ứng dụng. Người dân có thể chụp ảnh giấy tờ, nộp hồ sơ dịch vụ công (khai sinh, kết hôn, xác nhận cư trú…) và theo dõi tiến độ xử lý ngay trên ứng dụng.

Phản ánh thông tin

Người dân có thể sử dụng tính năng này để kiến nghị, khiếu nại các vấn đề ở khu vực. Cụ thể như trật tự đô thị, cơ sở vật chất hư hỏng, rác thải sinh hoạt,… Qua những phản ánh của người dân, chính quyền sẽ bắt thông tin và đưa ra các biện pháp xử lý kịp thời.

Bản tin địa phương & Cảnh báo khẩn cấp

Thông tin được cập nhật nhanh các thông báo từ UBND như lịch cắt điện, thông tin tuyển dụng tại địa phương hoặc các cảnh báo thiên tai, dịch bệnh.

Thanh toán phí, lệ phí

Tính năng này cho phép người dân có thể tự chuyển khoản để đóng các loại phí, quỹ một cách nhanh chóng và minh bạch.

Lợi ích của phường, xã nhận được khi thiết kế Zalo Mini App

Nâng cao hiệu quả cải cách hành chính

Ứng dụng Zalo Mini App sẽ giúp phường, xã nhanh chóng xử lý các hồ sơ online, giảm các thủ tục giấy tờ truyền thống, tiết kiệm thời gian cho nhân dân và cán bộ. Quy trình số hóa đảm bảo tính minh bạch và chuyên nghiệp.

Tăng cường tương tác với người dân

Các thông tin, sự kiện được chính quyền cấp phường, xã được truyền tải nhanh chóng, kịp thời và chính xác. Thay vì phải phát thông về từng tổ dân phố, khu xóm để phổ biến đến người dân thì phường, xã chỉ cần truy cập Zalo Mini App. Cụ thể các thông báo:

Lịch họp dân cư
Chính sách mới
Cảnh báo thiên tai, dịch bệnh
Thông tin an ninh trật tự

Tiết kiệm chi phí vận hành

Zalo Mini App sẽ tận dụng hạ tầng sẵn có của Zalo để xây dựng hệ thống riêng biệt. Các phường/xã không phải đầu tư, phát triển các ứng dụng riêng. Điều này giúp tiết kiệm chi phí vận hàng, ngân sách nhà nước.

Dễ sử dụng với mọi đối tượng

Zalo là nền tảng mạng xã hội được nhiều người dân sử dụng, số lượng lên đến 80 triệu người dùng, ngay cả người lớn tuổi.Zalo là ứng dụng quen thuộc với đa số người dân, kể cả người lớn tuổi. Việc tích hợp dịch vụ công vào nền tảng này giúp tăng tỷ lệ tiếp cận và sử dụng thực tế.

Phù hợp định hướng chính quyền số

Triển khai Mini App tại cấp phường, xã góp phần thực hiện mục tiêu chuyển đổi số quốc gia, xây dựng chính quyền điện tử và chính quyền số từ cơ sở.

>>>Xem thêm: Thiết kế Zalo mini app cho doanh nghiệp

ADSMO – ĐỒNG HÀNH CÙNG DOANH NGHIỆP, TỔ CHỨC CHUYỂN ĐỔI SỔ

Với định hướng lấy công nghệ làm nền tảng phát triển, ADSMO luôn tập trung phát triển các phần mềm thông minh, linh hoạt để giúp các tổ chức doanh nghiệp tối ưu quy trình vận hành, giảm thiểu chi phí hoạt động, nâng cao hiệu quả quản lý. Các giải pháp phần mềm của ADSMO được thiết kế phù hợp theo từng nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, tổ chức.

Bên cạnh đó, ADSMO còn đóng vai trò là đối tác tư vấn và triển khai chiến lược doanh nghiệp, giúp tổ chức, công ty từng bước chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ để tăng hiệu suất, tiết kiệm chi phí, phát triển bên vững trong môi trường kinh doanh số hóa.

Hãy liên hệ ngay với ADSMO – Chuyên cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tùy chỉnh, tư vấn xây dựng nền tảng số với sứ mệnh.

Giải pháp TỔNG THỂ, Phát triển ĐỘT PHÁ – Tối ưu CHI PHÍ – Gia tăng LỢI NHUẬN. Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn: