Thương hiệu là tài sản quý giá nhất của mỗi doanh nghiệp. Do đó, phát triển thương hiệu mạnh mẽ là nhiệm vụ quan trọng nhất để doanh nghiệp khẳng định vị trí của mình trên thị trường. Cùng Adsmo tìm hiểu phát triển thương hiệu là gì cũng như chiến lược phát triển thương hiệu mang đến thành công cho mọi doanh nghiệp.
1. Phát triển thương hiệu là gì?
Phát triển thương hiệu là quá trình chiến lược nhằm tạo ra và phân biệt hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh. Phát triển thương hiệu bao gồm việc gắn thương hiệu với các mục tiêu kinh doanh, đưa thương hiệu đến thị trường mục tiêu và cập nhật/ củng cố thương hiệu nếu cần.
Sự phát triển thương hiệu diễn ra liên tục, trong đó mục tiêu là “đối chuẩn”, biểu thị những ý tưởng mới hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp phát triển. Chính vì vậy, chiến lược phát triển thương hiệu có thể phát triển qua các năm khi văn hóa công ty thay đổi và doanh nghiệp tiếp cận được các đối tượng mới.
Vậy phát triển thương hiệu và xây dựng thương hiệu có gì khác biệt?
- Phát triển thương hiệu là hành trình khám phá ra sự khác biệt độc đáo của thương hiệu và phát triển các phương tiện truyền thông liên quan đến sự khác biệt đó.
- Xây dựng thương hiệu là việc ứng dụng chiến thuật định vị hoặc sự khác biệt đó trong các tài liệu tiếp thị.
Một là chiến lược và một là chiến thuật nhưng cả hai đều hướng tới một mục tiêu quan trọng nhất – Làm cho công chúng biết bạn là ai? Mối quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp cũng giống như các mối quan hệ cá nhân khác, nó đòi hỏi sự phát triển liên tục nếu không sẽ trở lên “lỗi thời”.
2. Tại sao doanh nghiệp nên đầu tư phát triển thương hiệu?
Trong thế giới tiếp thị, doanh nghiệp phải làm cho thương hiệu của mình được nghe thấy, được nhìn thấy và được ghi nhớ. Đầu tư phát triển thương hiệu đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang tạo ra một phương tiện để gắn kết thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Sự phát triển thương hiệu có thể đạt được thành công mạnh mẽ, thậm chí tên thương hiệu còn “lấn át” cả sản phẩm. Ví dụ như thương hiệu Jacuzzi phát triển mạnh mẽ đến mức tên tên được dùng để chỉ bồn tắm nước nóng – sản phẩm của thương hiệu.
Phát triển thương hiệu cho phép doanh nghiệp phát triển mối quan hệ với tập khách hàng, mang đến cho khách hàng cảm giác an toàn. Không chỉ vậy, thương hiệu mạnh yêu cầu sự tôn trọng khách hàng cao, điều này sẽ góp phần làm tăng giá trị cho doanh nghiệp. Nhân viên sẽ có những phản hồi tích cực bởi thương hiệu phát triển thúc đẩy cảm giác tự hào khi trở thành một phần của một thương hiệu lớn mạnh, đặc biệt khi họ nhận thấy họ đang đóng góp vào sự phát triển này.
Để xây dựng thương hiệu thì việc xây dựng thương hiệu cá nhân là điều bắt buộc. Phát triển thương hiệu sẽ giúp duy trì và phát triển thương hiệu cá nhân của bạn hơn nữa.
Phát triển thương hiệu cũng góp phần ngăn chặn sự ngưng trệ của thương hiệu. Ví dụ: McDonald’s đã nhiều lần thay đổi linh vật thương hiệu khi Ronald McDonald không còn thu hút được khách hàng tiềm năng nữa.
3. Chiến lược phát triển thương hiệu 4 bước
Dưới đây là 4 bước cho chiến lược phát triển thương hiệu thành công, giúp doanh nghiệp thu hút lòng trung thành của khách hàng hiệu quả.
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
Thông qua việc nghiên cứu thị trường sâu rộng, doanh nghiệp có thể biết được điều gì đang thúc đẩy giá trị thương hiệu của mình. Quan trọng hơn, doanh nghiệp khám phá ra phương pháp độc đáo và ý nghĩa để kết nối với người tiêu dùng.
Ở điểm khởi đầu này, doanh nghiệp có thể đặt ra những câu hỏi quan trọng để đảm bảo chiến lược thương hiệu hỗ trợ mục tiêu kinh doanh tổng thể tốt nhất:
- Khách hàng mục tiêu của bạn là ai?
- Làm thế nào để khách hàng cảm nhận về thương hiệu?
- Tại sao khách hàng tin tưởng bạn?
- Ai là đối thủ cạnh tranh hàng đầu của doanh nghiệp bạn?
- Điều gì tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp bạn với đối thủ cạnh tranh?
- Doanh nghiệp bạn mang lại giá trị gì cho thị trường?
- Bạn giải quyết các “pain points” của khách hàng như thế nào?
- Loại tính cách của doanh nghiệp bạn?
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tìm ra những thách thức với nhận diện thương hiệu hiện tại cũng như cách để đơn giản hóa bộ nhận diện của mình. Câu chuyện của doanh nghiệp là gì? Bạn muốn xây dựng câu chuyện như thế nào trong tâm trí khách hàng?
Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu
Thị trường mục tiêu là nhóm đối tượng cụ thể mà doanh nghiệp muốn tiếp cận thông qua thông điệp của mình. Đây là những nhân khẩu học có khả năng mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn cao nhất. Họ có những đặc điểm chung và bị thương hiệu thu hút một cách tự nhiên. Doanh nghiệp càng xác định rõ thị trường mục tiêu thì khả năng kết nối thương hiệu với người tiêu dùng càng dễ dàng.
Một số chiến lược mà bạn có thể tham khảo để tiếp cận đối tượng mục tiêu:
- Tạo ra nội dung hữu ích và có liên quan: Dù doanh nghiệp nỗ lực trên các nền tảng kỹ thuật số hay các công cụ hỗ trợ tiếp thị khác thì việc tạo ra các nội dung hấp dẫn vẫn là việc làm cần thiết.
- Sử dụng quảng cáo nhắm đối tượng:Doanh nghiệp có thể tinh chỉnh chiến lược tiếp thị và tiếp cận đối tượng mục tiêu thông qua các nền tảng trực tuyến, tiếp thị in ấn hoặc các phương thức truyền thống khác.
- Thu thập phản hồi của khách hàngCó nhiều cách để doanh nghiệp thu thập được các phản hồi có giá trị của khách hàng như khảo sát, thăm dò ý kiến và bảng câu hỏi. Điều này giúp tinh chỉnh nhận diện thương hiệu và thông điệp kết nối các nhóm mục tiêu.
Bước 3: Định vị thương hiệu và thông điệp thương hiệu
Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp có được một vị trí riêng biệt trên thị trường cũng như biết được mình khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh. Chiến lược tiếp thị hiệu quả liên quan đến cách tạo ra một thương hiệu thu hút người tiêu dùng. Định vị thương hiệu cũng liên quan trực tiếp đến lòng trung thành của người tiêu dùng và giá trị doanh nghiệp trên thị trường.
Để định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần phân tích những vấn đề sau:
- Người tiêu dùng muốn gì?
- Năng lực của thương hiệu bạn là gì?
- Cách đối thủ định vị thương hiệu của họ?
- Tạo thông điệp thương hiệu cốt lõi
Doanh nghiệp cũng cần tạo một thông điệp thương hiệu gây tiếng vang với người tiêu dùng, điều này sẽ tạo sự khác biệt cho công ty bạn với đối thủ cạnh tranh.
Khi đã hiểu rõ vị trí của mình trên thị trường, doanh nghiệp có thể truyền đạt thông điệp thương hiệu rõ ràng, ngắn gọn. Thông điệp phải bao gồm các yếu tố khác biệt chính và giá trị của từng điểm khác biệt đó.
Thông điệp thương hiệu cũng có thể tóm tắt trong một câu tagline thể hiện bản chất mọi thứ về thương hiệu. Dòng tagline có ý nghĩa với người tiêu dùng, truyền tải đầy đủ thông điệp và dễ dàng ghi nhớ trong tâm trí người xem. Thông điệp phải đủ hấp dẫn để truyền cảm hứng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.
Bước 4: Các công cụ quảng bá thương hiệu
Có rất nhiều công cụ tiếp thị và tài nguyên để quảng bá thương hiệu bạn. Chiến lược tiếp thị bao gồm đầy đủ công cụ kỹ thuật số và truyền thống sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận các đối tượng theo nhiều cách khác nhau.
- Website
Tạo trải nghiệm cuối cùng của người dùng trên trang web là phần quan trọng trong việc thiết lập thương hiệu. Phát triển trang web bao gồm việc làm cho mọi yếu tố phù hợp với tính cách thương hiệu.
- Logo
Logo là biểu tượng tóm tắt cách khách hàng trải nghiệm thương hiệu. Logo phải được thiết kế thu hút sự chú ý, tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ và thiết lập nền tảng nhận dạng thương hiệu doanh nghiệp sau này.
- Tài liệu tiếp thị
Tài liệu tiếp thị bao gồm brochure, sell sheet, mailer, danh thiếp, bảng hiệu và màn hình quảng cáo. Doanh nghiệp có công cụ hỗ trợ tiếp thị chất lượng cao sẽ hỗ trợ chuyển đổi khách hàng tiềm năng bên ngoài các kênh kỹ thuật số hiệu quả.
- Chiến lược tiếp thị nội dung
Mục tiêu chính của tiếp thị nội dung là thúc đẩy chuyển đổi có lợi của khách hàng. Nội dung chất lượng là cốt lõi của tất cả các kênh tiếp thị cả kỹ thuật số và truyền thống. Chính vì vậy, doanh nghiệp phải có một chiến lược tiếp thị hiệu quả.
- Quản lý thương hiệu
Thị trường thay đổi doanh nghiệp sẽ không thể giữ nguyên lợi thế và tiếp tục thu hút khách hàng mới. Quản lý thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì khách hàng trung thành. Chiến lược vững chắc sẽ giúp doanh nghiệp quản lý giá trị thương hiệu và chuẩn bị cho những biến động bất ngờ của thị trường.
Thương hiệu được phát triển đúng cách sẽ vô cùng mạnh mẽ. Người tiêu dùng có thể sẽ chỉ dựa vào thương hiệu để đánh giá doanh nghiệp của bạn. Chính vì vậy, ngay từ bây giờ bạn hãy nhanh chóng triển khai chiến lược phát triển thương hiệu. Với đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm, Adsmo sẽ giúp doanh nghiệp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường và đạt được mục đích kinh doanh tổng thể.
Xem thêm:
